¿Cuándo debes actualizar la estrategia de comunicación de tu empresa?

Si tu negocio llegó a nuevos mercados o la tecnología transformó la manera en que tus clientes te encuentran, quizá sea momento de replantear tu comunicación.

Las empresas cambian con el paso del tiempo. Incorporan nuevos productos, adoptan tecnologías, llegan a otros mercados o deciden dejar de enfocarse en ciertas líneas de negocio. Sin embargo, su comunicación empresarial no siempre evoluciona al mismo ritmo.

Cuando esto sucede, puede abrirse una brecha entre lo que una empresa es y lo que sus clientes perciben de ella. Por eso, renovar la comunicación no debería ocurrir sólo cuando existe un problema o cuando la imagen comienza a sentirse anticuada.

¿Cómo saber si necesitas actualizar tu estrategia de comunicación?

No existe un periodo determinado para hacerlo. Más que pensar en una fecha, conviene observar los cambios que atraviesa el negocio.

Una señal clara aparece cuando resulta difícil explicar qué hace la empresa. Si la descripción que utilizabas hace algunos años ya no representa todo lo que ofrece, probablemente sea momento de hacer ajustes.

También vale la pena hacerlo cuando:

• Incorporas nuevos productos o líneas de negocio.
• Dejas de enfocarte en productos o servicios que antes eran importantes.
• Llegas a nuevos mercados o cambia el perfil de tus clientes.
• Tus clientes siguen asociando tu empresa con una versión anterior del negocio. 
• Los cambios tecnológicos modifican la forma en que tus clientes buscan tus servicios o productos.
   

Actualizar no significa empezar de cero

Una empresa con años de trayectoria ya cuenta con una historia y un reconocimiento que tienen valor. Por eso, antes de modificar su comunicación es importante identificar qué continúa representándola y qué dejó de hacerlo.

El cambio puede estar en definir el posicionamiento de marca que buscas para tu empresa en el mercado, qué tipo de clientes buscas atraer y qué ideas quieres asociar de forma constante con tu marca. 

El objetivo no es convertirse en otra empresa, sino lograr que la comunicación represente mejor el negocio que existe hoy.

Grupo Andrade: cuando el negocio evoluciona, la comunicación también

La historia de Grupo Andrade es un ejemplo de este proceso. Lo que comenzó en 1926 con una agencia Ford en Tuxpan, Veracruz, evolucionó durante un siglo hasta convertirse en un grupo empresarial con diferentes unidades de negocio.

Al cumplir 100 años, uno de los retos fue lograr que su comunicación corporativa reflejara en qué se había convertido el negocio sin perder de vista su historia familiar.

Para lograrlo, Inventiva GA desarrolló una estrategia de comunicación integral que permitió conectar la historia, las unidades de negocio y la visión de Grupo Andrade bajo una misma narrativa.

Como parte de este proceso, Grupo Andrade pasó de presentarse como “líder en la industria automotriz” a definirse como un “grupo empresarial líder en soluciones de movilidad”.

Este caso demuestra que optimizar la comunicación no significa cambiar por cambiar, sino lograr que la forma en que una empresa se presenta corresponda con su versión actual.

Si deseas dar un paso firme y estratégico en tu comunicación, conoce los servicios que ofrece Inventiva GA como agencia de marketing.

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